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REVOLUCIONE SU PROCESO DE SOLICITUD DE SERVICIOS

Asistiendo a los proveedores de servicios a mejorar la experiencia de los empleados y clientes, ahorrando tiempo y reduciendo costos.

THE HIVE: CUANDO LA TECNOLOGIA SE UNE AL SERVICIO

Los concesionarios pierden miles de millones de dólares y desperdician millones de horas de trabajo de los técnicos al año buscando piezas en lugar de repararlas en la primera visita. La plataforma digital de HIVE Quick Response revoluciona el proceso de solicitud de servicios mediante un simple escaneo de una calcomanía encriptada que activa la plataforma de HIVE Quick Response.

VINCULO ENTRE EL TECNICO Y EL CONCESIONARIO

HIVE es una plataforma digital de enlaces seguros entre el usuario de la maquinaria y el proveedor de servicios.  Coordina los datos vitales de la unidad, la ubicación, el problema que necesita reparación y los distribuye directamente al proveedor de servicios. Los despachadores pueden planificar previamente las llamadas, asegurándose de que la persona adecuada con las piezas correctas pueda solucionar el problema en la primera visita con menos idas y venidas para aclarar los detalles.

¿CUANTAS SOLICITUDES DE SERVICIO SE REQUIEREN PARA REPARAR UN EQUIPO?

Los clientes de HIVE experimentan un aumento del 60% en las tazas de finalización a la primera solicitud de servicios

SIMPLIFIQUEMOS SU DIA

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USUARIOS DE LAS MAQUINAS

Realice una solicitud de servicio en solo 45 segundos para que pueda estar en funcionamiento mucho más rápido.  Se acabaron las esperas y las búsquedas de modelos o números de serie pues ya se encuentran en HIVE.

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PROVEEDORES DE SERVICIOSDedique menos tiempo a las comunicaciones y consiga más en sus llamadas de solicitud de servicios. HIVE es su línea directa a la información que necesita para el mantenimiento de sus equipos.

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GERENTE DE LAS SUCURSALES

El acceso a los datos en tiempo real facilita la gestión remota de la flota. HIVE permite a su equipo ser más eficiente para que pueda atender más solicitudes de servicios sin los gastos generales.

LO QUE DICE LA INDUSTRIA

“El Portal de HIVE es útil y estamos agradecidos."

- Despachador de la Sucursal

PREGUNTAS FREQUENTES